Terma Perkhidmatan

Terma ini mengawal penggunaan KaunterAI oleh anda, yang disediakan oleh KaunterAI Digital (202603194052 / 003873338-M), sebuah perniagaan berdaftar di Malaysia.

Dengan membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda bersetuju bagi pihak sesebuah perniagaan, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk berbuat demikian.

Kami boleh mengemas kini terma ini. Sekiranya sesuatu perubahan memberi kesan penting kepada anda, kami akan memaklumkannya sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas itu bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

KaunterAI bersambung kepada nombor WhatsApp Business sedia ada anda dan menjawab mesej pelanggan, memberikan maklumat yang telah anda tetapkan, serta membuat tempahan temu janji mengikut tetapan anda. Ia ialah alat penjadualan dan pertanyaan.

Perkhidmatan ini tidak memberikan nasihat perubatan, pergigian, undang-undang atau kewangan. Ia tidak menyimpan rekod perubatan. Apabila pelanggan bertanya soalan klinikal atau berkaitan simptom, perkhidmatan ini tidak akan menjawabnya dan akan memaklumkan bahawa kakitangan anda akan membalas.

Perkhidmatan ini bergantung kepada WhatsApp Cloud API yang dikendalikan oleh Meta, dan penggunaan anda turut tertakluk kepada terma dan dasar Meta. Kami tidak bertanggungjawab ke atas perubahan yang dibuat oleh Meta terhadap platform, harga atau dasarnya, atau ke atas sebarang penggantungan nombor anda oleh Meta.

Kami berusaha memastikan perkhidmatan ini sentiasa tersedia tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia semasa penyelenggaraan atau disebabkan kegagalan perkhidmatan pihak ketiga di luar kawalan kami. Kami tidak menawarkan jaminan tahap perkhidmatan.

Anda bertanggungjawab memiliki akaun WhatsApp Business yang sah bagi nombor yang anda sambungkan, dan memastikan aplikasi WhatsApp Business kekal dipasang dan digunakan sepertimana yang diperlukan agar sambungan itu kekal aktif.

Anda bertanggungjawab ke atas ketepatan maklumat yang anda tetapkan — perkhidmatan, harga, waktu operasi dan jawapan anda — serta ke atas sebarang nasihat profesional yang diberikan kepada pelanggan anda.

Anda bertanggungjawab mendapatkan sebarang kebenaran yang dikehendaki daripada pelanggan anda sendiri di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi, dan menyediakan notis privasi anda sendiri kepada mereka. Apabila kami memproses data peribadi bagi pihak anda, anda ialah pemilik data dan kami ialah pemproses data.

Anda mesti mematuhi Dasar Pemesejan Perniagaan WhatsApp dan terma Meta. Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk menghantar pemasaran yang tidak diminta, menyamar sebagai perniagaan lain, atau untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang.

Langganan dibilkan setiap bulan secara pendahuluan, pada tarikh ulang tahun pendaftaran anda, melalui FPX. Sekiranya bayaran gagal, kami akan menghubungi anda, dan perkhidmatan akan digantung jika ia kekal tidak dijelaskan selepas 14 hari. Data akaun akan dipadam 45 hari selepas penggantungan, selepas notis akhir diberikan.

Tiada kontrak minimum. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa dan langganan anda akan tamat pada penghujung tempoh yang telah anda bayar. Kami tidak membayar balik bagi sebahagian bulan.

Jika anda membatalkan langganan, kami akan memutuskan sambungan nombor anda daripada platform. Ambil perhatian bahawa Meta mengenakan tempoh menunggu sebelum sesuatu nombor boleh disambungkan kepada pembekal lain, dan ini di luar kawalan kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada anda dalam mana-mana tempoh dua belas bulan adalah terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan keuntungan, kehilangan perniagaan, kehilangan tempahan, atau sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan jawapan yang dijana oleh perkhidmatan ini apabila ia berdasarkan maklumat yang anda tetapkan, ke atas tindakan yang diambil oleh Meta berkaitan akaun WhatsApp anda, atau ke atas sebarang keputusan klinikal atau profesional yang dibuat oleh anda atau kakitangan anda.

Tiada apa-apa dalam terma ini menghadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif.